在2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，“共筑滿意消費(fèi)”的主題為各行業(yè)指明了發(fā)展方向——高品質(zhì)消費(fèi)、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治，正成為推動經(jīng)濟(jì)回穩(wěn)向上的關(guān)鍵動力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的背景下，新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)消費(fèi)新變革，消費(fèi)者對與高質(zhì)量發(fā)展同頻共振的高品質(zhì)消費(fèi)充滿期待。近日，東鵬控股榮膺佛山市陶瓷行業(yè)“放心消費(fèi)承諾品牌”及“放心消費(fèi)品牌聯(lián)盟”成員，并上榜網(wǎng)易家居瓷磚類與衛(wèi)浴類“年度服務(wù)TOP榜”，再度斬獲“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎項(xiàng)。這一系列榮譽(yù)，不僅是對東鵬服務(wù)實(shí)力的高度認(rèn)可，更是對其“用戶至上”理念的生動詮釋。今年，“好房子”首次寫入政府工作報告，要求適應(yīng)群眾高品質(zhì)居住需要，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動建設(shè)安全、舒適、綠色、智慧的住房。當(dāng)下，各地正積極開展“好房子”相關(guān)實(shí)踐探索。作為國內(nèi)領(lǐng)先的整體家居解決方案提供商，東鵬以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，以綠色發(fā)展為方向，全面提升用戶住房品質(zhì)與可持續(xù)性。值此3·15，東鵬以誠意致敬品質(zhì)初心，以行動回饋市場信任，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造更高品質(zhì)的家居生活體驗(yàn)。經(jīng)過半個世紀(jì)的穩(wěn)健發(fā)展，東鵬控股已構(gòu)建起以瓷磚為基石，整裝衛(wèi)浴、生態(tài)新材、整裝家居為一體的集約業(yè)務(wù)模式，打造了覆蓋“材料-空間-服務(wù)”的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。通過“1+N”模式，東鵬賦能全國超7000家瓷磚及衛(wèi)浴門店，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品+場景+體驗(yàn)”的深度融合，為消費(fèi)者及合作伙伴提供從設(shè)計到交付的一站式整體解決方案。東鵬以設(shè)計為紐帶，將傳統(tǒng)文化精髓與現(xiàn)代美學(xué)巧妙融合，致力于打造富有“溫度”的家居空間。通過創(chuàng)新研發(fā)推出了大地系列、尊石2.0系列、凈奢石系列、微韻石系列等新品，風(fēng)格涵蓋奶油風(fēng)到輕奢風(fēng)，以設(shè)計力量賦能家居消費(fèi)，讓每一次選擇都蘊(yùn)含著“產(chǎn)品+情感+文化”的深度共鳴。其中，尊石2.0系列、大地系列憑借其卓越的設(shè)計榮獲美國MUSE設(shè)計獎、意大利A’設(shè)計大獎等國際權(quán)威獎項(xiàng)，持續(xù)引領(lǐng)著家居行業(yè)的美學(xué)新風(fēng)尚。深耕建陶行業(yè)53載，東鵬產(chǎn)品暢銷全球6大洲106個國家和地區(qū)，亦被廣泛應(yīng)用于全球高級地標(biāo)工程與著名商業(yè)建筑。目前，東鵬擁有各類型有效專利1447項(xiàng)，其中發(fā)明專利404項(xiàng)，是獲得專利數(shù)量最多的建陶企業(yè)。東鵬始終堅持綠色制造，以“低碳東鵬，綠建先鋒”為總體定位，全方位實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型減排、用能結(jié)構(gòu)減排、技術(shù)減排、管理減排以及市場減排五大策略，在綠色產(chǎn)品和綠色制造領(lǐng)域持續(xù)投入，將3R環(huán)保理念貫穿于設(shè)計、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、使用等全過程，通過致力于可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。數(shù)字技術(shù)賦能生產(chǎn)制造，東鵬生產(chǎn)基地率先引入CX175L日本川崎重工撿磚機(jī)器人、雙層窯爐采用煙氣換熱器、摩德娜高效自循環(huán)多層干燥器等先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，不僅極大提升了生產(chǎn)效率，更實(shí)現(xiàn)了能耗與碳排放的顯著削減。同時，東鵬構(gòu)建“數(shù)字化大數(shù)據(jù)智能管控系統(tǒng)”，依托高效的數(shù)據(jù)采集與分析機(jī)制，使生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)反饋效率躍升至86%，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動建陶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。今年，東鵬憑借其在綠色制造領(lǐng)域的卓越成就，入選綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)名單，是建陶行業(yè)中唯一獲此殊榮的企業(yè)；繼清遠(yuǎn)基地之后，其重慶基地與江西基地均榮獲“國家級綠色工廠”稱號。
硬核品質(zhì)，柔性服務(wù)
為滿足不同消費(fèi)者對美好生活的向往，東鵬不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，通過線上線下融合，為消費(fèi)者提供全方位、個性化的消費(fèi)體驗(yàn)。在線上服務(wù)方面，東鵬聚焦電商與短視頻平臺等流量高地，致力打造行業(yè)適用的“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，與線下門店形成高效聯(lián)動，打通消費(fèi)者購物旅程的全數(shù)字化管理。通過“設(shè)計家”小程序等線上工具，精準(zhǔn)發(fā)放優(yōu)惠券為門店引流，并提供豐富的產(chǎn)品信息與設(shè)計建議，滿足消費(fèi)者的個性化需求。
在線下服務(wù)方面，東鵬提供從售前咨詢、量房設(shè)計到售后安裝維護(hù)的一站式服務(wù)，確保消費(fèi)者在購買和使用過程中獲得全方位的支持。此外，「裝到家」品牌煥新升級，打造瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案，貼近用戶解決“最后一公里”難題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+交付+服務(wù)全鏈條創(chuàng)新升級。作為業(yè)內(nèi)首批響應(yīng)“以舊換新”政策的品牌，東鵬通過“政策+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動模式，為消費(fèi)者提供定制化、高性價比的家居煥新方案。目前，全國180個地級市已全面開放瓷磚品類國補(bǔ)，東鵬更是率先實(shí)現(xiàn)全品類申報100%覆蓋。在315春裝周大促期間，東鵬攜手15個大區(qū)、19個省，推出了500余款補(bǔ)貼產(chǎn)品，惠及廣大消費(fèi)者，展現(xiàn)了企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)與回饋社會的決心。隨著新質(zhì)生產(chǎn)力的持續(xù)釋放與消費(fèi)需求的不斷升級，家居建材行業(yè)將迎來更廣闊的發(fā)展空間。未來，東鵬將積極響應(yīng)國家政策的號召，依托技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級，為廣大消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，助力建陶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
