隨著人們生活水平的日益提高，消費者對家裝要求也越來越高。成品交付服務的出現(xiàn)為美好人居環(huán)境提供了更優(yōu)的選擇，因此陶瓷行業(yè)更加重視服務體驗以及整體空間的呈現(xiàn)。近日，東鵬成立行業(yè)首家成品交付品質研究和產(chǎn)業(yè)工人孵化基地——裝到家服務研究院，致力從商品經(jīng)營至用戶運營的服務品牌轉型。
專業(yè)賦能 共啟新程
堅定裝到家服務發(fā)展信念
5月15日-5月18日，東鵬裝到家進行服務特訓營活動，高效落實加快產(chǎn)業(yè)培訓與助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標，為經(jīng)銷商培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人人才，為消費者提供更好的服務體驗。本次東鵬裝到家服務研究院邀請全國各地35個經(jīng)銷商團隊參與培訓，由東鵬專業(yè)導師對培訓學員進行理論與實踐的課程指導。
△培訓現(xiàn)場
在為期四天的培訓中，導師們從接待話術、服務流程、服務運用、產(chǎn)品實操等方面為學員授課，并對家裝行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向進行深度剖析，向大家宣導東鵬裝到家的年度發(fā)展規(guī)劃和未來愿景，堅定發(fā)展信心。最后，導師為學員統(tǒng)一拍攝工作證件照，將服務形象規(guī)范化深入每一個經(jīng)銷商團隊。
服務修行 用心踐行
真正實現(xiàn)讓消費者無憂煥新家
通過此次培訓，學員們紛紛表示受益匪淺。今后，要將學習到的先進理論與實踐知識應用到日常工作中，不斷提升自身的綜合素質與服務能力，真正做到讓消費者無憂煥新家。
△實操演練
東鵬裝到家一站式墻地交付服務，是基于消費者、集團所合作的整裝公司/裝飾公司/設計公司、經(jīng)銷商三大類群體，提供瓷磚和巖板材料的一站式空間交付方案。東鵬裝到家服務研究院是東鵬裝到家服務品牌建設中的重要一環(huán)，它以“研學一體”為核心，以“為行業(yè)輸送高標準服務人才”為愿景，是行業(yè)首家成品交付品質研究院和產(chǎn)業(yè)工人孵化基地。
未來，東鵬裝到家將持續(xù)完善成品交付體系建設，將服務研究院“研學一體”的辦學目標持續(xù)落實到每一次的實踐當中，推進產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)高質量發(fā)展，致力為消費者打造美好人居體驗。